Mobil tətbiqimizi yüklə

TEZ-TEZ VERİLƏN SUALLAR

  • Наши преимущества

    Единственный адрес для безграничного шопинга!

    Сервис "Закажите для меня" – Вы выбираете, мы заказываем!

    Быстрые рейсы 3 раза в неделю из Турции и еженедельно из Америки – Ваши заказы всегда вовремя!

    Проверка заказов на складах в Турции и Америке – Ваши товары всегда в безопасности!

    Оплата при получении – Оплатите, когда заказ прибудет на иностранный склад!

    Онлайн-курьерская служба – Ваш заказ будет доставлен к вам домой!

    Тарифы на доставку от всего $0,40! – Самые выгодные цены у нас!

    3 филиала и 2 пункта выдачи – Мы всегда рядом!

    Оперативная служба поддержки – Ваш комфорт – наш приоритет!

    Выбирайте нас для удобной, быстрой и доступной доставки!

  • Как рассчитывается стоимость доставки?

    В соответствии с метрическими стандартами IATA (Международной ассоциации воздушного транспорта), вес посылок рассчитывается двумя способами:

    Фактический вес – Вес упакованной посылки, который отображается на весах.
    Объемный вес – Вес, рассчитанный на основе размеров посылки (ширина, длина, высота).

    Для расчета стоимости доставки учитывается больший показатель!

    Специальные условия:
    Если хотя бы один из габаритов посылки составляет 60 см или более, то рассчитываются оба показателя (фактический и объемный вес). Стоимость доставки определяется по наибольшему значению.

    Формула расчета объемного веса:
    Ширина (см) × Длина (см) × Высота (см) ÷ 6000 = Объемный вес (кг)

    Оплата производится в соответствии с курсом USD/AZN.

          Выбирайте нас для прозрачных и точных расчетов!

  • Способы оплаты стоимости доставки:

    Способы оплаты стоимости доставки:
    Клиенты могут оплатить стоимость доставки своих посылок на сайте Glob.az следующими способами:

    1. Онлайн-оплата (через сайт).

    2. Оплата наличными в офисе.

    3. Оплата через POS-терминал в офисе.

    Важное примечание:
    Клиенты, которые выбирают получение посылки в пункте выдачи (pick-up point), должны произвести оплату только онлайн. В этом случае оплата через сайт является обязательной для получения посылки. Оплата наличными или через POS-терминал в офисе для этого варианта недоступна.

    Обратите внимание: При выборе способа оплаты учитывайте тип доставки (пункт выдачи или доставка по адресу)!

  • Запрещенные продукты

    Список товаров, транспортировка которых запрещена в Азербайджане:

    1. Ограничения, связанные с физическими характеристиками и условиями упаковки:

    • Магнитосодержащие товары.
    • Пищевые продукты
      (Транспортировка запрещена, если упаковка выполнена неправильно.)
    • Люстры и рамы
      (Транспортировка запрещена, если упаковка выполнена неправильно.)

    2. Военные и опасные предметы:

    • Различные виды оружия, боеприпасы, предметы военного назначения, взрывчатые вещества, военная техника.
    • Взрывчатые, пиротехнические и другие опасные вещества, радиоактивные материалы и материалы, относящиеся к технологиям их производства.

    3. Наркотические, психотропные и сопутствующие материалы:

    • Наркотические и психотропные вещества, оборудование для их применения, а также материалы, относящиеся к технологиям их производства.

    4. Предметы, связанные с конфиденциальностью и безопасностью:

    • Скрытые камеры, специальные средства конфиденциальной связи, их коды и литература по их эксплуатации.
    • Информационные системы, документы и архивы, относящиеся к оперативным следственным мероприятиям Министерства обороны, Министерства национальной безопасности и Министерства внутренних дел.
    • Государственно значимые документы, изобретения, проекты.

    5. Запреты, направленные на защиту нравственных и общественных норм:

    • Порнографические материалы, а также материалы, пропагандирующие аморальность, насилие и терроризм.

    6. Живые организмы и продукты растительного происхождения:

    • Живые животные.
    • Растения и семена.

    7. Ценные предметы:

    • Ювелирные изделия, драгоценные металлы и драгоценные камни.
    • Банкноты и монеты.

    8. Товары, имеющие значение как технические и энергетические ресурсы:

    • Аккумуляторы.
    • Ховерборды (электрические скутеры).

    9. Ограничения, связанные с транспортировкой и импортом:

    • Товары, транспортировка которых по воздушному пути запрещена.
    • Товары, импорт которых в территорию Азербайджанской Республики запрещён.

    10. Специфические товары, относящиеся к стране происхождения:

    • Литиевые батареи и техника с батареями из Турции.
    • Произведения искусства и различные документы из Турции.

    Этот список охватывает товары, транспортировка которых в Азербайджане запрещена при определённых условиях.

  • Что такое лимит 300 долларов?

    Таможенные правила для посылок

    Лимит на ввоз:
    Каждый месяц физические лица могут ввозить товары на сумму до 300 долларов США. В эту сумму входит как стоимость товаров, так и стоимость доставки.

    Таможенная пошлина:
    Если общая стоимость посылки превышает 300 долларов США, пошлина начисляется только на превышающую сумму.
          Например, если ваша посылка стоит 350 долларов США, пошлина будет рассчитана только на 50 долларов США (350 - 300).

    Плата за хранение (на BCT):

    • Первый день: 15 AZN
    • Каждый последующий день: 2 AZN (примерно 1 евро)

    Учитывайте эти правила при оформлении заказов! ✅

  • Что такое “Tracking”?
    • Когда магазин завершит фасовку посылки, она будет передана почте-контактору для доставки адресату. Почта выдаст идентификационный номер посылки Tracking Number, с помощью которого покупатель сможет следить за перемещением до окончательного пункта назначения.
    • Tracking Number позволяет отследить местоположение посылки от склада курьера до места назначения.
    • Tracking number дается отдельно для каждой посылки, отличается и не повторяется.
    • Вы можете отслеживать местонахождение посылки на странице зарубежной курьерской службы, пока ваша посылка не будет доставлена на склад перевозчика.
  • Рабочие часы зарубежных складов

    Склад в Турции:

    • Понедельник – Пятница: 9:00 – 18:00
    • Суббота: 9:00 – 17:00
    • Воскресенье: Выходной

    Склад в Америке:

    • Понедельник – Пятница: 9:00 – 18:00
    • Суббота и Воскресенье: Выходной
  • Что такое декларация? Как заполнять декларацию?

    Заявление включается в том, что клиент информирует о посылке, заказанной клиентом, в разделе “Декларация” в личном кабинете Glob.az перед прибытием в зарубежный склад.

    Информация о заказе должна быть записана до доставки посылки на зарубежный склад. Декларация о грузе возможна исследовать только после доставки посылки курьеру продавцом и предоставления номера (Tracking number) для отслеживания.

    В декларации указывается номер для отслеживания упаковки, название магазина, категория товара и фактура отправленный продавцом.

    Каждая посылка, доставленная в азербайджанский аэропорт, проходит таможенную проверку.

    Чтобы избежать задержек, клиент должен войти в свой личный кабинет и заранее заполнять декларацию.

    Исключения:
    Продавцы редко отправляют посылку покупателю без указания номера для отслеживания. В этом случае декларация должна быть заполнена только после того, как посылка поступит на склад.

    Правильная запись информации является обязательным условием своевременной доставки посылки.


     

  • Сколько дней потребуется, чтобы доставить мой заказ?

    Правила перевозки посылок

    • Обычные товары

      • Из Турции отправляются 3 раза в неделю.
      • Из США отправляются каждую неделю.
    • Опасные грузы (батареи, парфюмерия, горючие вещества и т. д.)

      • Из Турции отправляются 2 раза в месяц.
      • Из США отправляются каждую неделю.

    После поступления посылок на наш зарубежный склад и их декларирования вами в системе Smart Customs, они отправляются в Азербайджан ближайшим рейсом. В зависимости от завершения таможенного оформления, посылки будут готовы к выдаче в течение 3 рабочих дней.

  • Как работает ?

    Glob.az - Удобная и Быстрая Служба Доставки

    1. Зарегистрируйтесь

    Зарегистрируйтесь на платформе Glob.az и получите зарубежный адрес в Турции и США. После регистрации ваш персональный адрес будет автоматически добавлен в ваш аккаунт.

    2. Отправьте заказ на указанный адрес

    При оформлении заказа в интернет-магазинах укажите в поле «Адрес доставки» тот, который вам предоставил Glob.az. После оплаты ваш заказ будет отправлен на наш склад.

    3. Регистрация и отслеживание посылок

    • Посылки, доставленные на турецкий склад, регистрируются в системе в течение 24 часов и отображаются на сайте и в мобильном приложении Glob.az.
    • Посылки, поступившие на американский склад, регистрируются в системе в течение 24-48 часов.

    4. Что делать, если посылка не зарегистрирована?

    Если ваш заказ не отображается в системе:

    • Для турецкого склада – подождите 24 часа,
    • Для американского склада – подождите 48 часов,
      затем создайте запрос через платформу.

    Выбирайте Glob.az для быстрой и надежной доставки!

  • GLOB - адрес и часы работы

    Наши филиалы

    Филиал Азадлыг
    Адрес: г. Баку, Бинагадинский район, ул. Сулейман Сани Ахундов 1А (позади свадебного зала «Кямаля Нярмин»)

    Филиал Ени Ясамал
    Адрес: г. Баку, Ени Ясамал, ул. Эсад Ахмедов 2

    Филиал Хырдалан
    Адрес: г. Хырдалан, Махалля 27, 2А (напротив «Bizim Market»)

    Часы работы:
    Понедельник – Пятница: 10:00 – 20:00
    Суббота: 10:00 – 16:00
    Воскресенье: выходной

    Наши пункты

    Пункт «28 Мая»
    Адрес: Насиминский район, ул. Диляры Алиевой 243, MyKuryer.az (рядом с парком Самеда Вургуна, возле филиала Unibank 28)

    Часы работы:
    Понедельник – Пятница: 9:00 – 19:00
    Суббота – Воскресенье: 10:00 – 18:00

    Пункт «Халглар Достлугу»
    Адрес: проспект Гара Гараева 313 (в ТЦ «Лачын», напротив турецкого ресторана «Зияфет»)

    Часы работы:
    Каждый день недели: 10:00 – 20:00

  • Что обязательно нужно знать при онлайн-покупках
    • При оформлении онлайн-покупки раздел «Shipping Address» (адрес доставки) необходимо заполнять в соответствии с адресом, указанным в вашем аккаунте Glob.az. Вместо имени укажите "GLB", а в разделе адреса добавьте ваш клиентский код.
    • Транспортная компания не является производителем или продавцом, а только осуществляет доставку.
    • Транспортная компания не несет ответственности за ошибки производителя, качество товара, его комплектность, состав, размер, форму, а также за отсутствие товара на складе продавца или отмену заказа продавцом.
    • Также не несет ответственности за сроки доставки товара на склад продавца.
    • Выбор продавцом курьерской службы и возможные проблемы при доставке товара курьерской службой не являются зоной ответственности транспортной компании.
  • Сервис "Закажи" от Glob.az

    Некоторые зарубежные интернет-магазины не принимают международные карты и не отправляют товары за границу. Glob.az предлагает решение этой проблемы с помощью сервиса "Закажи", который доступен для заказов из Турции и США.

    Как сделать заказ?

    1. Войдите в свой аккаунт Glob.az и перейдите в раздел "Закажи".
    2. Вставьте ссылку на товар в поле "URL товара" и заполните данные о товаре.
    3. Укажите стоимость в соответствующей валюте (TL или USD).
    4. Отметьте, оплачивается ли местная доставка (карго).
    5. Чтобы добавить новый товар, нажмите кнопку (+).
    6. Ознакомьтесь с условиями использования и нажмите "Заказать", затем завершите оплату.
    7. После оплаты заказ получит статус "оплачен" и будет подтверждён в короткие сроки.
    8. После завершения покупки вам придёт уведомление на e-mail.

    Комиссия и условия

    ✔ Для заказов из Турции и США применяется комиссия 5%.
    ✔ Для магазинов, принимающих американские карты, комиссия 10%.
    Компания не несёт ответственности за надёжность интернет-магазина.
    Оплата производится в иностранной валюте, банковские комиссии оплачивает клиент.
    Ответственность за качество, комплектность и наличие товара лежит на продавце.
    При возврате средств комиссия 5% не возвращается.
    Возврат денег на карту может занять до 15 рабочих дней.

  • Onlayn kuryer sifarişi

    “Onlayn kuryer” xidməti vasitəsilə Bakı anbarımıza daxil olan bağlamaların birbaşa evinizə çatdırılmasını həyata keçiririk. Ofisə gəlmədən onlayn kuryer sifarişi ilə rahatlıqla bağlamalarınızı əldə edin.⁣⁣

    Kuryer sifarişini Glob.az saytına daxil olaraq onlayn formada həyata keçirə bilərsiniz. Bunun üçün Glob.az saytında hesabınıza daxil olun, ”Kuryer sifarişi” bölməsinə keçid edərək “Yeni sifariş” düyməsinə klikləyin, açılan pəncərədə çatdırılmasını istədiyiniz bağlamaları seçib ”Şəhər, nişangah, ünvan, telefon, çatdırılma tarixi” bölmələrini dolduraraq “Yadda saxla” düyməsinə klikləyin.⁣⁣

    Bağlamalarınızı 24 saat ərzində təhvil alacaqsınız. Kuryer haqqı sifariş zamanı hesabınızda əks olunacaqdır. Bağlamaların daşınma haqqını və kuryer ödənişini istəyinizə görə onlayn və ya nağd şəkildə ödəyə bilərsiniz.

  • Başqa bir şəxs Sizin bağlamanı necə təhvil ala bilər?

    Как передать посылку другому лицу по доверенности?

    1. Войдите в ваш аккаунт

    • Перейдите на наш сайт.
    • Авторизуйтесь в личном кабинете.

    2. Откройте раздел "Доверенности"

    • Найдите и откройте раздел "Доверенности" в личном кабинете.

    3. Введите данные получателя

    • Укажите паспортные данные лица, которое будет забирать посылку.

    4. Подтвердите доверенность

    • Проверьте введенные данные и подтвердите доверенность.

    5. Получение посылки

    • Лицо, на которое оформлена доверенность, должно прийти в наш офис.
    • Он/она должен(а) предъявить ваш клиентский код и свой паспорт, чтобы получить посылку.

    6. Количество доверенностей не ограничено

    • Вы можете оформить доверенность на неограниченное количество лиц.

    Следуя этим инструкциям, вы сможете легко передать получение посылки другому лицу.

  • Bağlama qırıq və ya zədəli gəldiyi halda nə etməliyəm?

    Yolda zədələnən və ya hər hansı zərər görən bağlamalara görə məsuliyyət daşımırıq. Bağlamaların zərər görməyəcək şəkildə qablaşdırılmasına görə satıcı mağaza cavabdehdir.

  • Для чего предназначены балансы «Доставка» и «Заказать»?

    Баланс «Доставка» и «Заказать» предназначены для различных услуг:

    • Баланс «Заказать» – если вы хотите оформить заказ, необходимо пополнить этот баланс. Он используется для услуги, которая заказывает товар для вас.
    • Баланс «Доставка» – используется для оплаты доставки (карго) вашего заказа.

    Поскольку оба баланса предназначены для разных целей, для оформления заказа и его доставки необходимо пополнять соответствующие балансы.

  • Посылки могут быть задержаны таможней в следующих случаях:

    Посылки могут быть задержаны таможней в следующих случаях:

    1. Если нарушается лимит на личное пользование (300$) в коммерческих целях – Если физическое лицо превышает установленный лимит на личное использование и регулярно заказывает один и тот же товар, таможенные органы могут проверить, не предназначен ли этот товар для коммерческого использования.

    2. Если посылка предназначена для коммерческого использования – Если количество или вид товаров указывает на коммерческий импорт, они могут подлежать соответствующим таможенным процедурам.

    3. Если существует подозрение в занижении стоимости товара в накладной (invoice) – В некоторых случаях фактическая стоимость заказа может не соответствовать заявленной в документах. Таможенные органы могут задержать посылку для проверки.

    4. Если для импорта товара требуется лицензия или сертификат – Например, для лекарств, некоторых электронных устройств, оружия и других регулируемых товаров могут потребоваться специальные разрешения. Если такие документы отсутствуют, посылка может быть задержана таможней.

    5. Если товар запрещен к ввозу в страну – В соответствии с таможенным законодательством некоторые товары запрещены к ввозу (например, наркотики, опасные химические вещества, определенные виды оружия и т. д.). Если заказанный товар попадает в эту категорию, он будет задержан и конфискован.

    6. В других случаях, предусмотренных законодательством – Другие обстоятельства, предусмотренные Таможенным кодексом и нормативными актами, также могут привести к задержке посылки.

    Если ваша посылка задержана таможней, рекомендуется обратиться в таможенные органы для выяснения причины и предоставления необходимых документов.

  • Bağlama qırıq və ya zədəli gəldiyi halda nə etməli?

    Yolda zədələnən və ya hər hansı zərər görən bağlamalara görə məsuliyyət daşımırıq. Bağlamaların zərər görməyəcək şəkildə qablaşdırılmasına görə satıcı mağaza cavabdehdir. Bağlamalarınızı anbarımıza göndərməzdən öncə satıcı mağaza ilə danışıb yolda qırılmayacaq şəkildə paketlənməsini istəyə bilərsiniz.









Войти

Zəng sifarişi

Şifrənin bərpası