Mobil tətbiqimizi yüklə

TEZ-TEZ VERİLƏN SUALLAR

  • Наши преимущества

    Компания Glob.az доставляет посылки курьером на любой адрес в Азербайджане.

    Бесплатная страховка всех перевозимых посылок.

    Сервис онлайн- заказов.

    Минимальные цены на доставку, начиная с 1,30 доллара.

    Платежный сервис у двери.

    Оперативное обслуживание клиентов.

  • Как рассчитывается стоимость доставки?
    В соответствии с метрическими стандартами Международной ассоциации воздушного транспорта , вес перевозимых грузов может быть вычислен  двумя способами  в зависимости от размера посылок:
    1. Физический вес
    2. Объемный вес
     
    Рассматриваются оба показателя,  какой из показателей веса будет больше, на основе этого показателя рассчитывется стомость доставки посылки.
     
    При наличии более двух пар обуви стоимость доставки будет рассчитываться исходя из объемного веса.
    Стоимость посылок, одна из сторон которой начинается  с 60 см и  выше 60 см  рассчитывается в соответствии с физическим и объемным весом, в зависимости от того, какой вес будет больше, стоимость перевозки будет рассчитываться исходя из этого веса.
    Ширина (см) x длина (см) x Высота (см) / 6000 = Объемный вес (кг)
  • Способы оплаты

    Посылки могут быть оплачены по желанию клиента, онлайн на Glob.az, в офисе наличными или через Pos-устройство.

  • Запрещенные продукты
    • Дезодоранты
    • Мобильные телефоны
    • Различные типы батарей и аккумуляторов
    • Продукты питания
    • Люстра и рамки ( при не правильной упаковке )
    • Огнестрельное оружие и боеприпасы, все предметы военного назначения, взрывчатые вещества, военная техника
    • Радиоактивные вещества
    • Наркотики и психотропные вещества, аксессуары для них
    • Порнографические продукты, продукты рекламирующие и пропагандирующие насилие, терроризм и др.
    • Живые животные
    • Флора и фауна, семена
    • Скрытые камеры, прослушивающие устройства, рация, дрон, секретная звукозапись и другие шпионские предметы
    • Валюта ( деньги, поддельные деньги, кредитные, дебетовые или подарочные карты и др. )
    • Табачные изделия ( сигары, кальян ), алкогольные напитки и продукты содержащие спирт
    • Ювелирные изделия, драгоценные камни и металлы
    • Масла для машины и все продукты содержащие масла
    • Предметы запрещенные к перевозке воздушным транспортом

     

    Внимание: Заказывая запрещенный товар, клиент информируется о том, что товар нельзя транспортировать и товар хранится в течение 1 месяца бесплатно. После окончания 1-го месяца посылка хранится на складе в течение дополнительного месяца на платной основе ( 1 день- 2 АЗН )  

     

  • Что такое лимит 300 долларов?

    В соответствии с законодательством Азербайджанской Республики( в соответствии со статьей №305 руководствуясь пунктом 2.1.4 поставленным Кабинетом Министров )физические лица могут в течение 30 дней импортировать товары на сумму, не превышающую эквивалент 300 долларов.

    Когда физическая стоимость превышает 300 долларов, таможенная пошлина оплачивается в соответствии с законодательством.
    В лимит 300$ включается инвойс цена товара и сумма перевозки задержанной посылки.

    В случае превышения лимита, посылки клиентов задерживаются со стороны компетентного таможенного органа.
    За хранение в Бакинском Карго Терминале за первый день взимается сумма 15 АЗН, за каждый следующий день по 2 АЗН.

    При оформлении заказа будьте внимательны!

  • Что такое “Tracking”?
    • Когда магазин завершит фасовку посылки, она будет передана почте-контактору для доставки адресату. Почта выдаст идентификационный номер посылки Tracking Number, с помощью которого покупатель сможет следить за перемещением до окончательного пункта назначения.
    • Tracking Number позволяет отследить местоположение посылки от склада курьера до места назначения.
    • Tracking number дается отдельно для каждой посылки, отличается и не повторяется.
    • Вы можете отслеживать местонахождение посылки на странице зарубежной курьерской службы, пока ваша посылка не будет доставлена на склад перевозчика.
  • Рабочое время зарубежных складов

    График работы склад в Турции выглядит следующим образом:


    Понедельник- Пятница​ – 9:00-18:00

    Суббота – 9:00-13:00

    Воскресенье – нерабочий день

  • Что такое декларация? Как заполнять декларацию?

    Заявление включается в том, что клиент информирует о посылке, заказанной клиентом, в разделе “Декларация” в личном кабинете Glob.az перед прибытием в зарубежный склад.

    Информация о заказе должна быть записана до доставки посылки на зарубежный склад. Декларация о грузе возможна исследовать только после доставки посылки курьеру продавцом и предоставления номера (Tracking number) для отслеживания.

    В декларации указывается номер для отслеживания упаковки, название магазина, категория товара и фактура отправленный продавцом.

    Каждая посылка, доставленная в азербайджанский аэропорт, проходит таможенную проверку.

    Чтобы избежать задержек, клиент должен войти в свой личный кабинет и заранее заполнять декларацию.

    Исключения:
    Продавцы редко отправляют посылку покупателю без указания номера для отслеживания. В этом случае декларация должна быть заполнена только после того, как посылка поступит на склад.

    Правильная запись информации является обязательным условием своевременной доставки посылки.


     

  • Сколько дней потребуется, чтобы доставить мой заказ?

    Время доставки посылки рассчитывается с момента поступления товара на наш Турецкий склад. Отгрузка из Турции осуществляется 2 раза в неделю. Ваша посылка будет доставлена в Азербайджан в течение 5 рабочих дней после поступления на наш склад.

     

  • Как работает ?

    Пройдите регистрацию в Glob.az
    Получите адреса за рубежом

    Отправьте заказы на наш склад в Турции
    При оформлении заказа с онлайн магазинов, укажите наши адреса указанные на личном аккаунте и оплачивая завершите свой заказ.

    Получите свои заказы
    После поступления посылок на наши склады в течении 3-5  рабочих дней заказы будут доставлены в Азербайджан
     

  • GLOB - адрес и часы работы

    Адрес: Бинагадинский район, улица Сулеймана Сани Ахундова 1А, (возле метро Азадлыг) AZ 1116, Баку

    Адрес: Жилой квартал Ени Ясамал, улица Дадаш Буниядзаде 1 (рядом с кондитерской Азза), AZ 1012, Баку

    Время работы: 

    Клиентский сервис : Понедельник - Суббота : 10:00 - 19:00

    Oнлайн заказы: 24/7

    Склад : Понедельник - Суббота : 10:00 - 19:00

  • Каковы детали заказа услуги?

    Это комплексная услуга, которая служит для покупки любого продукта из Турции. В этом случае мы от вашего имени заказываем заказ в турецком интернет магазине и проводим все соответствующие мероприятия и переговоры с продавцом. В таком  случае наша комиссия составляет 5% от общей стоимости товара, стоимость перевозки в Азербайджан не входит в эту сумму.

    Вы можете получить полную информацию об использовании нашего сервиса по этой ссылке:

    ----

  • Onlayn kuryer sifarişi

    “Onlayn kuryer” xidməti vasitəsilə Bakı anbarımıza daxil olan bağlamaların birbaşa evinizə çatdırılmasını həyata keçiririk. Ofisə gəlmədən onlayn kuryer sifarişi ilə rahatlıqla bağlamalarınızı əldə edin.⁣⁣

    Kuryer sifarişini Glob.az saytına daxil olaraq onlayn formada həyata keçirə bilərsiniz. Bunun üçün Glob.az saytında hesabınıza daxil olun, ”Kuryer sifarişi” bölməsinə keçid edərək “Yeni sifariş” düyməsinə klikləyin, açılan pəncərədə çatdırılmasını istədiyiniz bağlamaları seçib ”Şəhər, nişangah, ünvan, telefon, çatdırılma tarixi” bölmələrini dolduraraq “Yadda saxla” düyməsinə klikləyin.⁣⁣

    Bağlamalarınızı 24 saat ərzində təhvil alacaqsınız. Kuryer haqqı sifariş zamanı hesabınızda əks olunacaqdır. Bağlamaların daşınma haqqını və kuryer ödənişini istəyinizə görə onlayn və ya nağd şəkildə ödəyə bilərsiniz.

  • Başqa bir şəxs Sizin bağlamanı necə təhvil ala bilər?

    Əgər Siz öz hesabınızda Bakı ofismizdə olan bağlama(lar)ınızı yaxınlaşıb, təhvil ala bilmirisinizsə, bu zaman başqa bir şəxsə Sizin adınıza bağlamanı təhvil alması üçün etibarnamə verə bilərsiniz. Bunun üçün Siz saytımızda hesabınıza daxil olub, şəxsi hesabda "Etibarnamələr" bölməsindən bağlamanı təhvil almasını istədiyiniz şəxsin şəxsiyyət vəsiqəsində olan məlumatları daxil edib, ona etibarnamə verə bilərsiniz. Etibarnamə verdiyiniz şəxs Sizin müştəri kodu və öz şəxsiyyət vəsiqəsi ilə yaxınlaşıb, bağlamanı təhvil ala bilər. Etibarnamə verməkdə say limiti yoxdur. Siz istənilən qədər etibarnamə əlavə edə bilərsiniz.

  • Maye sifariş etmək mümkündür?

    Türkiyədən maye və batareyalı məhsulların reysləri fərqlidir. Əgər bağlamanın tərkibində həm maye, həm də geyim varsa, maye məhsul bağlamadan çıxarılaraq ayrıca sistemə işlənilir. 

  • Bağlama qırıq və ya zədəli gəldiyi halda nə etməliyəm?

    Yolda zədələnən və ya hər hansı zərər görən bağlamalara görə məsuliyyət daşımırıq. Bağlamaların zərər görməyəcək şəkildə qablaşdırılmasına görə satıcı mağaza cavabdehdir.

  • AZN və TRY balansı nə üçündür?

    Əgər siz sifariş et ilə sifariş vermək istəyirsinizsə, bunun üçün TRY balansınızı artırırsınız. Kargo ödənişini etmək üçün isə AZN balans artırılmalıdır. Artırılan balanslar geri qaytarılmır.

  • Bağlamalar gömrük tərəfindən hansı hallarda saxlana bilər?

    1. Kommersiya məqsədləri üçün şəxsi istifadə limitindən(300$) sui-istifadə etdikdə;
    2. Kommersiya məqsədləri uçun nəzərdə tutulduqda;
    3. Məhsulun dəyərinin "invoice"-də azaldılma şübhəsi yarandıqda;
    4. Məhsulun idxalı üçün lisenziya və ya sertifikat tələb olunduqda;
    5. Ölkəyə idxal edilməsi qadağan edilmiş məhsullar olduğunda;
    6. Qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş digər hallarda.

  • Bağlama qırıq və ya zədəli gəldiyi halda nə etməli?

    Yolda zədələnən və ya hər hansı zərər görən bağlamalara görə məsuliyyət daşımırıq. Bağlamaların zərər görməyəcək şəkildə qablaşdırılmasına görə satıcı mağaza cavabdehdir. Bağlamalarınızı anbarımıza göndərməzdən öncə satıcı mağaza ilə danışıb yolda qırılmayacaq şəkildə paketlənməsini istəyə bilərsiniz.









Войти

Zəng sifarişi

Şifrənin bərpası