Mobil tətbiqimizi yüklə

TEZ-TEZ VERİLƏN SUALLAR

  • Bizim üstünlüklərimiz

     Sərhədsiz alış-verişin tək ünvanı!

    "Mənim üçün Sifariş Et" Xidməti – Siz seçin, biz sifariş edək!
    Türkiyədən həftədə 3 dəfə, Amerikadan hər həftə sürətli reyslər – Sifarişləriniz gecikməsin!
    Türkiyə və Amerika anbarlarında sifarişlərin yoxlanması – Məhsullarınız hər zaman təhlükəsiz!
    Qapıda ödəmə xidməti – Sifarişinizi xarici anbara çatanda ödəyək!
    Onlayn kuryer xidməti – Məhsulunuz ünvana çatdırılsın!
    Çatdırılma tarifləri cəmi $0.40-dan başlayır! – Ən sərfəli qiymətlər bizdə!
    3 filial və 2 təhvil məntəqəsi – Sizə ən yaxın ünvanda xidmətinizdəyik!
    Operativ müştəri xidməti – Sizin rahatlığınız bizim üçün önəmlidir!

    Rahat, sürətli və sərfəli çatdırılma üçün bizi seçin!

  • Bağlamaların Çəki Hesablanması Qaydası

    IATA (Beynəlxalq Hava Nəqliyyatı Assosiasiyası) metrik standartlarına uyğun olaraq, bağlamalar iki üsulla hesablanır:

    Fiziki çəki – Bağlamanın qablaşdırılmış vəziyyətdə tərəzidə görünən çəkisi.
    Həcm çəkisi – Bağlamanın ölçülərinə (en, uzunluq, hündürlük) əsasən hesablanan çəki.

    Hansı çəki daha çox olarsa, daşınma haqqı o çəki əsasında hesablanacaq!

    Xüsusi Qaydalar:
    Uzunluğu 60 sm və daha çox olan bağlamalar – Həm fiziki çəkisi, həm də həcm çəkisi hesablanır. Daha yüksək göstərici əsas götürülür.

    Həcm çəkisinin hesablanma qaydası:
    En (sm) x Uzunluq (sm) x Hündürlük (sm) ÷ 6000 = Həcm çəkisi (kq)

    Ödənişlər USD/AZN məzənnəsinə uyğun olaraq hesablanır.

      ✨  Daha şəffaf və dəqiq hesablamalar üçün bizi seçin! ✨

  • Daşınma Haqqı Ödəniş Üsulları

    Daşınma Haqqı Ödəniş Üsulları:
    Müştərilər Glob.az saytından bağlamalarının daşınma haqqını aşağıdakı üsullardan istifadə edərək ödəyə bilərlər:

    1. Onlayn ödəniş (sayt vasitəsilə).

    2. Ofisdə nağd ödəniş.

    3. POS-terminal ilə ofisdə ödəniş.

    Vacib Qeyd:
    Bağlamasını təhvil məntəqəsindən (pick-up point) almağı seçən müştərilər yalnız onlayn ödəniş etməlidirlər. Bu halda, bağlamanı təhvil almaq üçün ödənişin saytda aparılması mütləq tələb olunur. Ofisdə nağd və ya POS ilə ödəniş bu seçim üçün keçərli deyil.

    Diqqət edin: Ödəniş üsulunu seçərkən çatdırılma növünü (təhvil məntəqəsi və ya ünvanınıza çatdırılma) nəzərə alın!

  • Daşınması qadağan olan məhsullar

    Azərbaycanda daşınması qadağan olunan məhsulların siyahısını aşağıdakı kimidir 

    1. Fiziki xüsusiyyətlər və qablaşdırma şərtlərinə bağlı qadağalar:

      • Maqnit tərkibli məhsullar.
      • Qida məhsulları
        (Qablaşdırılması düzgün olmadıqda daşınması qadağandır.)
      • Çılçıraq və çərçivə
        (Qablaşdırılması düzgün olmadıqda daşınması qadağandır.)
    2. Hərbi və təhlükəli əşyalar:

      • Hər cür silah növləri, döyüş sursatı, hərbi təyinatlı əşyalar, partlayıcı maddələr, hərbi texnika.
      • Partlayıcı, tezalışan və digər təhlükəli maddələr, radioaktiv maddələr və onların hazırlanması texnologiyasına aid materiallar.
    3. Narkotik, psixotrop və əlaqədar materiallar:

      • Narkotik və psixotrop maddələr, onlardan istifadə üçün ləvazimat, həmçinin onların hazırlanması texnologiyasına aid materiallar.
    4. Məxfilik və təhlükəsizliklə bağlı əşyalar:

      • Gizli kameralar, xüsusi məxfi rabitə vasitələri, onların şifrələri və istismarı haqqında ədəbiyyat.
      • Müdafiə, Milli Təhlükəsizlik və Daxili İşlər Nazirliklərinin operativ istintaq fəaliyyəti üzrə informasiya sistemləri, sənədləri və arxivləri.
      • Dövlət əhəmiyyətli sənədlər, ixtiralar, layihələr.
    5. Əxlaqi və ictimai qaydaların qorunması baxımından qadağalar:

      • Pornoqrafik əşyalar, əxlaq pozğunluğunu, zorakılığı, terrorizmi təbliğ və reklam edən materiallar.
    6. Təbii canlı və bitki mənşəli məhsullar:

      • Canlı heyvanlar.
      • Bitki və toxumlar.
    7. Dəyərli əşyalar:

      • Zinyət əşyaları, qiymətli metallar və qiymətli daşlar.
      • Pul əskinasları və sikkələr.
    8. Texniki və enerji mənbəyi kimi əhəmiyyətli məhsullar:

      • Akkumulyatorlar.
      • Hover Board skuterlər.
    9. Nəqliyyat və idxal ilə bağlı məhdudiyyətlər:

      • Hava nəqliyyatı vasitəsi ilə daşınması qadağan olunan əşyalar.
      • Azərbaycan Respublikasının ərazisinə idxalı qadağan olunan əşyalar.
    10. Ölkə mənşəli xüsusi məhsullar:

      • Türkiyədən litium batareyalar və batareyalara sahib texnikalar.
      • Türkiyədən sənət əsərləri və müxtəlif sənədlər.

    Azərbaycanda daşınması müəyyən şərtlərə görə qadağan olunmuş məhsulları əhatə edir. 

  • 300 dollar limiti nədir?

    Bağlamalar üçün gömrük qaydaları

    İdxal limiti:
    Hər ay fiziki şəxslər ölkəyə maksimum 300 ABŞ dolları dəyərində yük gətirə bilər. Bu məbləğə həm malın dəyəri, həm də daşınma haqqı daxildir.

    Gömrük rüsumu:
    Bağlamanın dəyəri 300 ABŞ dollarını keçərsə, yalnız limitdən artıq olan məbləğə görə gömrük rüsumu hesablanır.
          Məsələn, əgər bağlamanızın ümumi dəyəri 350 ABŞ dollarıdırsa, rüsum yalnız 50 ABŞ dollarına (350 - 300) tətbiq ediləcəkdir.

    Bağlamanın saxlanma haqqı (BCT-də):

    • İlk gün: 15 AZN
    • Sonrakı hər gün: 2 AZN (təxminən 1 avro)

    Sifariş verərkən bu qaydaları nəzərə almağı unutmayın! ✅

  • İzləmə nömrəsi ( "Tracking number") nədir?

    Bağlama onlayn mağazada tam qablaşdırıldıqdan sonra alıcıya çatdırılması üçün ölkə daxili kuryerlərə verilir. Kuryer xidməti öz növbəsində bağlamaya Tracking number ( İzləmə nömrəsi ) təyin edir.
    Bu nömrələr bağlamaların bəyan olunması üçün lazımdır. Bu nömrələr ölkə daxili kuryerlərdən fərqli olaraq fərqli adlandırılır. Bağlamanı izləmək üçün  UPS karqo “Tracking number”, Trendyol express “Gönderi numarası”, Yurtiçi karqo “Gönderi kodu”, Aras karqoda “Kargo takip numarası”, Kargoist karqoda "müşteri barkod", PTT Kargo “barkod no”, MNG karqo “Gönderi no”, Sürat Kargo “Kargo takip no” və s. təqdim edir.
    Tracking number (izləmə nömrəsi) bağlamanın kuryerin anbarından təyinat məntəqəsinə çatdırılanadək mövqeyini izləməyə imkan yaradır.
    İzləmə nömrəsi (Tracking number) hər bağlama üçün ayrı-ayrılıqda verilir, fərqli olur və təkrarlanmır. 
    Bağlamanız daşıyıcı şirkətin anbarına çatdırılanadək yükün mövqeyini daxili kuryer xidmətinin səhifəsində izləyə bilərsiniz.

  • Xarici anbar iş saatı

    Türkiyə anbari:

    • Bazar ertəsi – Cümə: 9:00 – 18:00
    • Şənbə: 9:00 – 17:00
    • Bazar: Qeyri-iş günü

    Amerika anbari:

    • Bazar ertəsi – Cümə: 9:00 – 18:00
    • Şənbə və Bazar: Qeyri-iş günü
  • Bəyənnamə nədir? Necə doldurulur?

    Gecikmələrin yaranmaması və bağlama hesabında əks olunması üçün müştəri şəxsi hesabına daxil olaraq, sifarişi haqqında məlumatı əvvəlcədən bəyan etməlidir. Bəyənnamə - müştərinin sifariş etdiyi bağlama haqqında yük xarici anbara daxil olmazdan ƏVVƏL Glob.az şəxsi hesabında  “BƏYAN  ET” bölməsində məlumat verməsidir. Sifariş haqqında məlumat bağlama xarici anbarlara ÇATDIRILMAMIŞDAN əvvəl qeyd olunmalıdır. Yükün bəyan edilməsi yalnız bağlama satıcı tərəfindən kuryerə verildikdən və izləmə nömrəsi (Tracking number,Teslimat no,Gönderi numarası, Kargo takip numarası, Barkod no, MNG kargoda Fatura No) təqdim edildikdən sonra mümkündür. Bağlama “sipariş numarası” ilə bəyan oluna bilməz. Bəyənnamədə bağlamanın izləmə nömrəsi( izləmə nömrəsi bölməsinə bu nömrələrdən birini yazmaq olar: “Tracking number”, "Teslimat no", “Gönderi numarası”, Kargo takip numarası, Barkod no)  mağaza adı, məhsulun kategoriyası qeyd edilir və satıcı tərəfindən təqdim edilmiş invoys sənədi (fatura) əlavə edilir.

    İstisnalar:

    Nadir hallarda satıcılar müştərinin bağlamasını izləmə nömrəsi (tracking number) təyin etmədən göndərir. Bu halda yalnız bağlama anbara daxil olduqdan sonra bəyannamə doldurulmalıdır.

    Məlumatların düzgün qeyd edilməsi bağlamanın vaxtında çatdırılmasının ilkin şərtidir.

    Bağlamanın düzgün bəyan olunması qaydası ilə və bəyannamə ilə bağlı bütün suallarınıza video təlimatda cavab tapa bilərsiniz.
    ---

  • Sifarişim neçə gün ərzində çatdırılır?

    Bağlamaların Daşınma Qaydaları

    • Adi Məhsullar

      • Türkiyədən həftədə 3 dəfə göndərilir.
      • Amerikadan hər həftə göndərilir.
    • Təhlükəli Yük (batareya, parfüm, yanıcı maddə və s.)

      • Türkiyədən ayda 2 dəfə göndərilir.
      • Amerikadan hər həftə göndərilir.

    Bağlamalar xarici anbarımıza daxil olduqdan və sizin tərəfinizdən Smart Customs sisteminə bəyan edildikdən sonra növbəti ilk reys ilə Azərbaycana göndərilir. Gömrük rəsmiləşdirilməsinin tamamlanmasından asılı olaraq, bağlamalar 3 iş günü ərzində təhvil üçün hazır olur.

  • Necə işləyir?

    Glob.az - Rahat və Sürətli Çatdırılma Xidməti

    1. Qeydiyyatdan keçin

    Glob.az platformasında qeydiyyatdan keçərək Türkiyə və ABŞ-da xarici ünvana sahib olun. Qeydiyyatdan sonra şəxsi hesabınızda sizə aid ünvan avtomatik olaraq qeyd ediləcək.

    2. Sifarişinizi ünvanınıza göndərin

    Onlayn mağazalardan sifariş edərkən çatdırılma ünvanı kimi Glob.az saytında sizə təqdim olunan ünvanı daxil edin. Ödənişinizi tamamladıqdan sonra sifarişiniz bizim anbarımıza göndəriləcək.

    3. Bağlamalarınızın Qeydiyyatı və İzlənməsi

    • Türkiyə anbarına çatdırılan məhsullar 1 gün (24 saat) ərzində Glob.az saytında və mobil tətbiqində qeyd olunur.
    • ABŞ anbarına təhvil verilən məhsullar 24-48 saat ərzində sistemdə qeyd edilir.

    4. Bağlamanız qeyd edilmədiyi halda nə etməlisiniz?

    Əgər sifariş etdiyiniz bağlama sistemdə görünməzsə:

    • Türkiyə anbarı üçün 24 saat,
    • ABŞ anbarı üçün 48 saat keçdikdən sonra sorğu yarada bilərsiniz.

    Daha sürətli və etibarlı çatdırılma üçün Glob.az-ı seçin!

  • GLOB - Ünvan və iş saatlarımız

    Filiallarımız

    Azadlıq Filialı
    Ünvan: Bakı şəhəri, Binəqədi rayonu, Süleyman Sani Axundov küçəsi 1A (Kəmalə Nərmin şadlıq sarayının arxası)

    Yeni Yasamal Filialı
    Ünvan: Bakı şəhəri, Yeni Yasamal, Əsəd Əhmədov küçəsi 2

    Xırdalan Filialı
    Ünvan: Xırdalan şəhəri, Məhəllə 27, 2A (Bizim Marketlə üzbəüz)
    İş saatları:

    • Bazar ertəsi - Cümə: 10:00 - 20:00
    • Şənbə: 10:00 - 16:00
    • Bazar: Qeyri-iş günü

    Məntəqələrimiz

    28 May Məntəqəsi
    Ünvan: Nəsimi rayonu, Dilarə Əliyeva küçəsi 243, MyKuryer.az (Səməd Vurğun parkının yaxınlığı, Unibankın 28 filialının yanı)
     İş saatları:

    • Bazar ertəsi - Cümə: 9:00 - 19:00
    • Şənbə - Bazar: 10:00 - 18:00

    Xalqlar Dostluğu Məntəqəsi
    Ünvan: Qara Qarayev prospekti 313 (Laçın ticarət mərkəzində, Ziyafət türk restoranı ilə üzbəüz)
    İş saatları:

    • Həftə içi hər gün: 10:00 - 20:00
  • Onlayn alış-veriş edərkən nəyi bilməyiniz mütləqdir
    • Onlayn alış-veriş edərkən “shipping address” (çatdırılma ünvanı) bölməsini Glob.az hesabınızdakı ünvana uyğun doldurmalısınız. Adınızın yerinə "GLB" yazmaq və ünvan bölməsinə müştəri kodunuzu əlavə etmək mütləqdir.
    • Daşıyıcı şirkət sadəcə sifarişlərin çatdırılmasını həyata keçirir, istehsalçı və ya satıcı deyil.
    • Məhsulda istehsalçının səhvi, satıcı tərəfindən keyfiyyət problemi, tamlıq, tərkib, ölçü və ya forma fərqi olduğu halda daşıyıcı şirkət məsuliyyət daşımır.
    • Satıcı anbarında məhsul bitərsə və ya sifariş satıcı tərəfindən ləğv edilərsə, bu, daşıyıcı şirkətin məsuliyyətində deyil.
    • Satıcı firmanın sifarişinizi hansı kargo şirkəti ilə göndərməsi və kargo şirkətinin çatdırılma zamanı yaratdığı problemlərə görə daşıyıcı şirkət cavabdeh deyil.
  • Glob.az “Sifariş et” Xidməti

    Bəzi xarici internet mağazaları məhsullarını beynəlxalq kartlarla satmır və ölkədən kənara göndərmir. Glob.az olaraq, bu problemi həll etmək üçün “Sifariş et” xidmətini təqdim edirik. Hazırda bu xidmət Türkiyə və ABŞ mağazalarından sifarişlər üçün keçərlidir.

     

    Necə sifariş verə bilərsiniz?

     

    • Glob.az hesabınıza daxil olun və “Sifariş et” bölməsinə keçin.
    • Məhsulun linkini “Məhsulun URL-i” xanaya əlavə edin və məhsul haqqında məlumatları doldurun.
    • Qiyməti müvafiq valyutada (TL və ya USD) qeyd edin.
    • Ölkədaxili kargo ödənişinin olub-olmadığını seçin.
    • Yeni məhsul əlavə etmək üçün (+) düyməsinə klikləyin.
    • İstifadəçi qaydaları ilə razılaşaraq “Sifariş et” düyməsinə klik edin və ödənişi tamamlayın.
    • Ödənişdən sonra sifariş “ödənildi” statusuna keçir və qısa müddətdə təsdiqlənir.
    • Alış tamamlandıqda e-mail vasitəsilə bildiriş alırsınız.
    • Komissiya və Şərtlər

      Türkiyə və ABŞ sifarişləri üçün 5% komissiya tətbiq olunur.
      ABŞ kartlarını qəbul edən mağazalar üçün komissiya 10%-dir.
      Şirkətimiz onlayn mağazaların etibarlılığına görə məsuliyyət daşımır.
      Ödənişlər xarici valyutada aparılır və əlavə bank komissiyalarına görə məsuliyyət daşımırıq.
      Sifarişin ləğvi və ya məhsulun keyfiyyəti ilə bağlı satıcı məsuliyyət daşıyır.
      Geri ödəniş hallarında 5% komissiya qaytarılmır.
      Məbləğin karta qaytarılması 15 iş günü çəkə bilər.

  • Onlayn kuryer sifarişi

    “Onlayn kuryer” xidməti vasitəsilə Bakı anbarımıza daxil olan bağlamaların birbaşa evinizə çatdırılmasını həyata keçiririk. Ofisə gəlmədən onlayn kuryer sifarişi ilə rahatlıqla bağlamalarınızı əldə edin.⁣⁣

    Kuryer sifarişini Glob.az saytına daxil olaraq onlayn formada həyata keçirə bilərsiniz. Bunun üçün Glob.az saytında hesabınıza daxil olun, ”Kuryer sifarişi” bölməsinə keçid edərək “Yeni sifariş” düyməsinə klikləyin, açılan pəncərədə çatdırılmasını istədiyiniz bağlamaları seçib ”Şəhər, nişangah, ünvan, telefon, çatdırılma tarixi” bölmələrini dolduraraq “Yadda saxla” düyməsinə klikləyin.⁣⁣

    Bağlamalarınızı 24 saat ərzində təhvil alacaqsınız. Kuryer haqqı sifariş zamanı hesabınızda əks olunacaqdır. Bağlamaların daşınma haqqını və kuryer ödənişini istəyinizə görə onlayn və ya nağd şəkildə ödəyə bilərsiniz.

  • Başqa bir şəxs Sizin bağlamanı necə təhvil ala bilər?

    Bağlamanı başqasının təhvil alması üçün etibarnamə vermə qaydası aşağıdakı kimidir:

    1. Hesabınıza daxil olun

    • Saytımıza keçid edin.
    • Şəxsi hesabınıza daxil olun.

    2. Etibarnamə bölməsinə keçin

    • Şəxsi hesabınızda "Etibarnamələr" bölməsini tapın və açın.

    3. Məlumatları daxil edin

    • Bağlamanı təhvil alacaq şəxsin şəxsiyyət vəsiqəsində olan məlumatlarını daxil edin.

    4. Etibarnaməni təsdiqləyin

    • Məlumatları yoxlayın və etibarnaməni təsdiq edin.

    5. Bağlamanı təhvil alma prosesi

    • Etibarnamə verdiyiniz şəxs ofisimizə yaxınlaşmalıdır.
    • Sizin müştəri kodunuzuöz şəxsiyyət vəsiqəsini təqdim edərək bağlamanı təhvil ala bilər.

    6. Etibarnamələrin sayı məhdud deyil

    • İstədiyiniz qədər şəxsə etibarnamə verə bilərsiniz.

    Bu qaydalara əməl edərək bağlamanızı etibarnamə vasitəsilə rahatlıqla əldə edə bilərsiniz.

  • Bağlama qırıq və ya zədəli gəldiyi halda nə etməliyəm?

    Yolda zədələnən və ya hər hansı zərər görən bağlamalara görə məsuliyyət daşımırıq. Bağlamaların zərər görməyəcək şəkildə qablaşdırılmasına görə satıcı mağaza cavabdehdir.

  • Daşınma və "Sifariş et" Balansı Nə Üçündür?

    "Daşınma" və "Sifariş et" balansları müvafiq xidmətlər üçün nəzərdə tutulmuşdur:

    • Sifariş et balansı – Əgər siz sifariş vermək istəyirsinizsə, bu balansı artırmalısınız. Bu balans vasitəsilə məhsulu sizin üçün sifariş edən xidmətdən istifadə edə bilərsiniz.
    • Daşınma balansı – Sifariş etdiyiniz məhsulun kargo (çatdırılma) ödənişini həyata keçirmək üçün bu balansdan istifadə olunur.

    Hər iki balans ayrı-ayrı məqsədlər üçün nəzərdə tutulduğundan, sifariş vermək və məhsulun çatdırılması üçün müvafiq balansları artırmaq lazımdır.

  • Bağlamalar gömrük tərəfindən hansı hallarda saxlana bilər?

    Sadaladığınız hallarda bağlamalar gömrük tərəfindən saxlanıla bilər. Bu halları bir az daha geniş izah edək:

    1. Şəxsi istifadə limiti (300$) aşılaraq kommersiya məqsədilə istifadə edildikdə – Fiziki şəxslər üçün müəyyən edilmiş şəxsi istifadə limiti aşılarsa və eyni məhsuldan mütəmadi olaraq sifariş verilərsə, gömrük orqanları bunun kommersiya məqsədli idxal olub-olmadığını araşdıra bilər.

    2. Bağlamanın kommersiya məqsədilə idxal edildiyi müəyyən olunarsa – Əgər məhsul miqdarına və ya növünə görə kommersiya məqsədli idxal üçün nəzərdə tutulubsa, müvafiq gömrük prosedurlarına cəlb edilə bilər.

    3. Məhsulun dəyərinin "invoice"-də azaldıldığına dair şübhə olduqda – Bəzi hallarda sifariş edilən məhsulun faktiki dəyəri ilə göndəriş sənədlərində göstərilən dəyər arasında uyğunsuzluq yarana bilər. Gömrük orqanları bu şübhəni araşdırmaq üçün bağlamanı saxlaya bilər.

    4. Məhsulun idxalı üçün xüsusi lisenziya və ya sertifikat tələb edildikdə – Məsələn, dərman preparatları, bəzi elektron cihazlar, silah-sursat və ya spesifik tənzimlənən məhsullar üçün xüsusi icazələr tələb oluna bilər. Əgər belə icazə və ya sertifikat yoxdursa, bağlama gömrükdə saxlanıla bilər.

    5. Ölkəyə idxalı qadağan edilmiş məhsullar olduqda – Gömrük qanunvericiliyinə əsasən bəzi malların idxalı qadağandır (məsələn, narkotik maddələr, təhlükəli kimyəvi maddələr, bəzi silah növləri və s.). Əgər sifariş edilən məhsul bu kateqoriyaya aiddirsə, gömrük tərəfindən saxlanılacaq və müsadirə edilə bilər.

    6. Qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş digər hallarda – Gömrük Məcəlləsində və digər normativ aktlarda nəzərdə tutulmuş digər hallar da bağlamaların saxlanmasına səbəb ola bilər.

    Əgər bağlamanız gömrükdə saxlanılıbsa, bunun səbəbini öyrənmək və müvafiq sənədləri təqdim etməklə probleminizi həll etmək üçün gömrük orqanları ilə əlaqə saxlamaq tövsiyə olunur.

  • Bağlama qırıq və ya zədəli gəldiyi halda nə etməli?

    Yolda zədələnən və ya hər hansı zərər görən bağlamalara görə məsuliyyət daşımırıq. Bağlamaların zərər görməyəcək şəkildə qablaşdırılmasına görə satıcı mağaza cavabdehdir. Bağlamalarınızı anbarımıza göndərməzdən öncə satıcı mağaza ilə danışıb yolda qırılmayacaq şəkildə paketlənməsini istəyə bilərsiniz.









Daxil ol

Zəng sifarişi

Şifrənin bərpası